Conditions d'achat

PROCÉDURE ET FORME DE PAIEMENT DES PRODUITS

  1. Pour effectuer toute acquisition sur www.elcatedratico.fr, l'utilisateur doit être enregistré avec ses données réelles. Dans le cas contraire, www.elcatedratico.fr n'est pas responsable des produits qui pourraient ne pas vous parvenir.
  2. L'utilisateur qui achète un produit via la Boutique doit effectuer le paiement via les systèmes de paiement spécifiquement détaillés comme, paiement à la livraison, virement bancaire, carte de crédit ou PayPal, en payant les commissions appropriées qui sont demandées pour chaque méthode.
  3. Au moment de passer la commande, www.elcatedratico.fr enverra un e-mail à l'utilisateur, confirmant l'achat. Ce courrier électronique détaillera les caractéristiques du Produit, son prix et les frais de livraison. Depuis l'Espace Utilisateur, vous pouvez suivre toutes vos commandes et ainsi connaître leur statut.
  4. La confirmation de commande envoyée par www.elcatedratico.fr n'est pas valable comme facture, mais seulement comme preuve d'achat. www.elcatedratico.fr enverra la facture correspondante avec le Produit.

EXPÉDITION

  1. Les produits achetés via la Boutique seront envoyés à l'adresse de livraison indiquée par l'utilisateur une fois le paiement validé, le délai de livraison maximum étant de 72 heures ouvrables en Espagne. En dehors de l'Espagne, la livraison peut prendre jusqu'à 10 jours.
  2. Le service de livraison de www.elcatedratico.fr est réalisé en collaboration avec différents opérateurs logistiques de prestige reconnu. Par conséquent, www.elcatedratico.fr n'est pas responsable des éventuels dommages pouvant être causés lors du transfert des produits.
  3. Les frais d'expédition ne sont pas inclus dans le prix des Produits.
    • Envois dans la Péninsule : 6,60 €. TOUTES LES COMMANDES DE PLUS DE 70 € : FRAIS DE LIVRAISON GRATUITS.
    • Envois vers les îles Baléares 18,00 €.
    • Envois vers les îles Canaries : 35,00 €.
    • Envois vers l'Europe : à partir de 35 €.
  4. Les produits sont expédiés conformément à la réglementation espagnole et communautaire sur le transport des denrées périssables, par conséquent, ils sont expédiés dans des conditions de température appropriées qui préservent la chaîne du froid des aliments.
  5. Tous nos jambons arrivent enveloppés dans un filet et sont expédiés dans des boîtes individuelles. La charcuterie Ibérique est emballée sous vide.
  6. Pour des raisons logistiques, durant les mois de novembre et décembre, les expéditions pourraient être retardées pour des raisons extérieures à notre entreprise. Nous nous excusons pour le dérangement.

RETOUR DES PRODUITS

  1. Le retour des produits achetés sur www.elcatedratico.fr sera effectué uniquement et exclusivement lorsqu'il sera démontré que le produit est en mauvais état et à condition que 48 heures ne se soient pas écoulées depuis la réception de celui-ci.
  2. Afin d'exercer ce droit, il est nécessaire de conserver l'emballage d'origine du produit et qu'il n'est pas été totalement consommé. Les frais de retour restent à la charge du client.

SERVICE CLIENT

Pour tout incident, réclamation ou exercice de ses droits, l'Utilisateur peut envoyer un courrier électronique à l'adresse elcatedratico@outlook.fr ou appeler le +33 (0) 681 01 45 91.

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